Superviseur à la réception

Les défis qui vous attendent :

Le ou la Superviseur(e) a comme objectif de soutenir les directeurs et directeurs adjoint de l’hébergement dans la gestion des ressources humaines des départements de la réception, des coureurs et du Fun Club (aide à l’embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, etc.)

• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives aux départements ;
• Superviser et motiver les équipes de travail ;
• S’impliquer dans les projets d’amélioration des départements ;
• Effectuer des tâches administratives relatives aux départements (rapports, statistiques, etc.) ;
• Répartir les différentes sections de travail et s’assurer que les normes de qualité soient respectées en effectuant toutes les inspections requises ;
• Assister les réceptionnistes en ce qui concerne les arrivées et les départs tout en s’assurant que les standards et procédures opérationnelles soient respectées ;
• Gérer les plaintes et répondre aux demandes des clients ;
• Assurer une communication constante entre la réception, l’entretien technique et l’entretien ménager.

Ce qu’il vous faut pour contribuer au succès d’Entourage-sur-le-Lac :

• Être passionné par le service à la clientèle ;
• Se démarquer par sa personnalité et son attitude positive ;
• Assurer un leadership positif : mobiliser, motiver, écouter et conseiller les équipes de travail; Intérêt marqué pour le travail d’équipe ;
• Capacité à organiser et planifier son temps de travail en plus d’avoir le souci du détail;
• Autonomie et sens de l’initiative ;
• Disponibilités flexibles (jours, soirs et les fins de semaine) ;
• Bonne connaissance du logiciel Opera, un atout ;
• Bilingue ;
• Détenir un diplôme en tourisme ou en hôtellerie, un atout ;

Les avantages de travailler avec nous :

• Accès à la salle de sport ;
• Un environnement de travail à faire rêver ;
• Des rabais employés et tarifs préférentiels ;
• Des collègues dynamiques et dévoués ;
• Stationnement gratuit et repas fournis ;
• Et plus encore !

Adresse du lieu de travail: 99 Chem. du Tour-du-Lac, Lac-Beauport, QC G3B 2R3