Spécialiste en automatisation - soutien technique

Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes?

En tant que spécialiste, tu seras amené à aider nos clients (sur la route et/ou en centre d’appel) dans l’atteinte de leurs objectifs de production. Tu pourras améliorer la performance et la productivité de leurs équipements grâce à des solutions entièrement intégrées – audits, plans de maintenance, plans de santé et sécurité, etc.

Principales responsabilités

• Optimiser le temps de fonctionnement – identifier et résoudre de manière proactive les défis des clients;
• Conseiller et former les clients quant à l’utilisation de leur équipement;
• Comprendre les besoins opérationnels et de gestion des clients et leur faire des recommandations claires;
• Assurer une relation harmonieuse avec les clients et les membres de l’équipe;
• Effectuer des rapports quotidiens sur les activités au chantier;
• Fournir une assistance téléphonique technique pour le dépannage, en collaboration avec l’équipe de soutien technique;
• Demeurer disponible pour communiquer avec la direction et les clients en dehors des heures de travail traditionnelles;
• Promouvoir les services de réparation, de mise à niveau et de formation liés aux équipements auprès des clients;
• Vérifier l’équipement et fournir des recommandations pour optimiser la productivité;
• Tester les équipements pour s’assurer qu’ils sont conformes aux règles de sécurité;
• Promouvoir les pratiques de santé et de sécurité;

Compétences requises

• DEC en électronique industrielle ou baccalauréat en génie électrique ou de la production automatisée – ou tout autre domaine connexe;
• Connaissance des produits Allen-Bradley et des logiciels Rockwell;
• Être disponible à voyager de façon régulière– minimum 50% du temps;
• Expérience sur le terrain avec des équipements électromécaniques, robotiques, pneumatiques ou hydrauliques;
• Capacité à interpréter des schémas électriques, mécaniques et pneumatiques;
• Connaissances de base en informatique et en réseautique;
• Expérience en dépannage d’automates programmables – un atout;
• Connaissance des principes de sécurité industrielle – un atout;

Aptitudes requises

• Compétences en ventes consultatives – capacité à découvrir les besoins des clients et à bien les servir;
• Bonne capacité à gérer son temps;
• Bonnes aptitudes à communiquer et à offrir de la formation en anglais et en français;
• Être automne et méthodique;
• Avoir du leadership;
• Être minutieux et précis.

Pourquoi devenir spécialiste en automatisation - soutien technique chez BID Group

Faire partie de l’équipe BID Group, c’est bien plus qu’un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels. C’est d’abord et avant tout :

• Bénéficier d’un horaire de travail flexible pour concilier la vie professionnelle et personnelle.
• Une approche de développement professionnel adaptée à chaque employé en fonction de son expérience, de ses forces et de ses aspirations.
• Travailler avec des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et la robotisation.
• Créer des liens avec des collègues basés aux quatre coins de l’Amérique du Nord.